Nhảy tới nội dung

Overview

Mục tiêu của hệ thống​

  1. Quản lý cơ sở dữ liệu tập trung

    Hệ thống CRM quản lý cơ sở dữ liệu về giá cho các dịch vụ Sea, Air, Trucking (Domestic/ CBT).

  2. Quản trị quy trình kinh doanh

    Hệ thống cung cấp các công cụ đo lường và quản lý quy trình bán hàng, bao gồm:

    • Quản lý thông tin khách hàng.
    • Quản lý inquiry và báo giá.
    • Theo dõi KPI của từng nhân viên và chi nhánh.

    CRM giúp giảm thời gian báo giá bằng cách lưu trữ dữ liệu giá cho các tuyến và dịch vụ thường xuyên. Các công cụ này hỗ trợ sales trong việc:

    • Tìm kiếm giá nhanh chóng.
    • Tạo và gửi báo giá tự động.
    • Chuyển đổi dữ liệu giá bán tự động sang hệ thống BFSOne.

  3. Kênh Sales & Marketing Online

    Hệ thống tích hợp kênh sales và marketing online với các tính năng:

    • Từ e-quote đến booking, track & trace.
    • Quản lý thông tin khách hàng tiềm năng (Lead).
    • Thu thập phản hồi và đánh giá từ khách hàng.

Hệ thống bao gồm ba module: Pricing Tools, CRM và Dashboard.

  1. Pricing Tools
  • Input/ Upload dữ liệu giá dịch vụ Sea, Air, Trucking (Domestic/ CBT).
  • Các văn phòng và đối tác có thể nhập giá trực tiếp vào hệ thống.
  1. CRM
  • Sales nhập inquiry lên hệ thống. Nếu có sẵn giá, tool sẽ cho phép sales tạo báo giá và gửi cho khách hàng qua email.
  • Nếu chưa có giá hoặc cần xác nhận lại, hệ thống sẽ tự động gửi email đến bộ phận pricing liên quan.
  • Sau khi nhận giá, sales có thể tạo quotation và gửi tới khách hàng, có thể áp dụng cho nhiều booking.
  • Khi khách hàng confirm booking, sales tạo Internal Booking và hệ thống sẽ API với OF1 để tạo booking và tự động cập nhật giá vào OF1.

  1. Dashboard

    Hệ thống cung cấp báo cáo chi tiết bao gồm:

    • Số lượng inquiry (có thể lọc theo yêu cầu).
    • Số lượng quotation và booking thành công.
    • Thống kê volume và KPI cho từng vị trí.

    Dashboard giúp quản lý dữ liệu tập trung và hỗ trợ phân bổ, tối ưu nguồn lực công ty một cách chính xác.